Ovim se Općim uvjetima uređuje korištenje Internet stranice i usluge Internet kupovine putem Internet stranice web trgovine Bar kod sustavi d.o.o.
Sukladno ovim Općim uvjetima dolje navedeni pojmovi imaju sljedeće značenje:
- “Bar kod sustavi” označava tvrtku Bar kod sustavi d.o.o., sa sjedištem u Ulici Zlatka Šulentića 8, 10090 Zagreb, OIB: 63398969896 koja je vlasnik Internet stranice i pružatelj usluge Internet kupovine.
- “Internet stranica” označava Internet trgovinu Bar kod sustavi d.o.o. (URL).
- “Korisnik” predstavlja svaku potpuno poslovno sposobnu osobu, pravnu ili fizičku, koja se registrirala za korištenje usluge Internet kupovine. Bar kod sustavi d.o.o. ne snosi odgovornost za lažno predstavljanje korisnika niti za postupanja suprotna ovim uvjetima.
- “Potrošač” je fizička osoba koja izvan svoje gospodarske djelatnosti sklapa s Bar kod sustavima kao prodavateljem ugovor o kupoprodaji.
- “Trgovac” je pravna ili fizička osoba koja samostalno i trajno obavlja gospodarsku djelatnost u svrhu prodaje robe ili pružanja usluga.
- “Usluga Internet kupovine” je usluga koja registriranim korisnicima omogućuje kupnju proizvoda Bar kod sustava putem Internet stranice.
- “Proizvod” predstavlja sve proizvode dostupne na Internet stranici, a koje je moguće kupiti putem usluge Internet kupovine.
- “Cijena” predstavlja konačnu cijenu u eurima (EUR) za proizvod ili uslugu, uključujući poreze i druga javna davanja. Trošak dostave nije uključen u cijenu.
- “Ugovor o kupoprodaji” označava ugovor sklopljen između korisnika i Bar kod sustava, kada Bar kod sustavi zaprimi urednu narudžbu proizvoda.
- “Uredna narudžba” je narudžba koja sadrži sve točne i potpune podatke te koja je plaćena i evidentirana na računu Bar kod sustava najkasnije u roku od 48 sati od slanja narudžbe.
Pristupom Internet stranici i njezinim korištenjem korisnik se obvezuje poštivati ove Opće uvjete i prihvaća njihovu primjenu. Svi podaci objavljeni na Internet stranici informativnog su karaktera i objavljeni u dobroj namjeri.
Uvjeti korištenja
Narudžbom putem Internet stranice prihvaćate ove Opće uvjete. Oni čine sastavni dio ugovora o kupoprodaji i odnose se na naručivanje, plaćanje, isporuku, raskid i reklamacije.
Prodajno mjesto nalazi se u Republici Hrvatskoj.
Ograničenja i odgovornosti
Korisnici su dužni unositi točne, potpune i ažurne podatke, osobito pri registraciji.
Bar kod sustavi d.o.o. zadržava pravo uskratiti pristup ili korištenje usluge korisnicima koji daju netočne podatke.
Registracijom korisnik potvrđuje da prihvaća Opće uvjete i jamči istinitost unesenih podataka.
Korisnički račun kreira se za jednu osobu i nije ga dozvoljeno dijeliti s trećim osobama. Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka.
Bar kod sustavi d.o.o. ne odgovara za štete nastale zloupotrebom korisničkog računa, gubitkom lozinke, netočnim podacima ili neispravnim rukovanjem.
Korisnicima se daje ograničena, neisključiva i neprenosiva dozvola korištenja sadržaja Internet stranice za osobne potrebe.
Nije dozvoljeno preuzimati, mijenjati, distribuirati ili koristiti sadržaje u komercijalne svrhe bez izričitog odobrenja Bar kod sustava.
Fotografije proizvoda su ilustrativne i mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda zbog različitih postavki ekrana. Takva odstupanja ne predstavljaju nedostatak proizvoda.
Bar kod sustavi d.o.o. ne odgovara za eventualne štete koje nastanu korištenjem Internet stranice, uključujući viruse, tehničke probleme, pogrešne informacije ili sadržaj trećih strana povezanih linkovima.
Tvrtka zadržava pravo onemogućiti pristup korisnicima koji krše Opće uvjete.
Kupovina i plaćanje
Mogući oblici plaćanja u web trgovini Bar kod sustavi d.o.o. su:
- Plaćanje općom uplatnicom / internet bankarstvom
- Plaćanje kreditnim i debitnim karticama: Maestro, Mastercard, Visa
- Odgoda plaćanja za postojeće korisnike
Plaćanje općom uplatnicom
Korisnik dobiva predračun s podacima potrebnim za uplatu.
Nakon evidentirane uplate narudžba ulazi u obradu.
Ako uplata ne bude evidentirana u roku od 48 sati, narudžba se smatra nevažećom.
Plaćanje karticama
Plaćanje je izvršeno u trenutku autorizacije kartice. Po uspješnoj uplati narudžba se smatra urednom i obrađuje se.
Sigurnost kartičnog plaćanja i zaštitu podataka osigurava ovlašteni pružatelj usluge plaćanja (npr. WSPay ili drugi implementirani sustav).
R1 račun
R1 račun će biti priložen u paketu (ili jednom od paketa ukoliko se naručena roba isporučuje u više paketa), osim u slučaju da je adresa za isporuku različita od adrese kupca. U tom slučaju račun će biti poslan e-poštom na adresu kupca. Račun će biti poslan i kao e-račun kroz sustav.
Korisnik prima e-mail potvrdu narudžbe te obavijest o otpremi, uključujući tracking broj. Na dan dostave dostavna služba može poslati SMS s terminom dostave.
Uvjeti dostave i isporuke
Narudžbe se zaprimaju svaki dan 0–24 h.
Dostavu vrši partnerska dostavna služba.
Uredne narudžbe zaprimljene radnim danom obrađuju se isti dan, a dostava se izvršava u roku do 5 radnih dana.
Narudžbe zaprimljene vikendom ili blagdanima bit će isporučene u roku do 7 radnih dana.
Dostava je moguća unutar Republike Hrvatske i zemalja EEA, osim proizvoda ograničenih carinskim ili logističkim pravilima.
Preuzimanje pošiljke
Ako korisnik neopravdano odbije preuzeti pošiljku, Bar kod sustavi d.o.o. može zaračunati troškove manipulacije i transporta.
Reklamacije proizvoda
Reklamacije vidljivih nedostataka podnose se u roku 7 dana od dostave, a skrivenih nedostataka u roku propisanom ZOO-om.
Korisnik je dužan detaljno opisati reklamaciju proizvoda i poslati ga e-poštom ili poštom.
Ako je reklamacija opravdana, korisnik može birati između povrata novca, zamjene proizvoda, uklanjanja nedostatka ili sniženja cijene.
Rok rješavanja reklamacije je 30 dana.
Ako se utvrdi da reklamacija nije opravdana, proizvod se vraća korisniku o njegovu trošku.
Prigovori
Korisnik može uputiti pisani prigovor sukladno Zakonu o zaštiti potrošača na adresu Bar kod sustava ili putem e-pošte.
Tvrtka je obvezna odgovoriti u roku 15 dana.
Nadležni sud i mjerodavno pravo
Za sve sporove nadležan je sud prema sjedištu Bar kod sustavi d.o.o.
Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Izmjena općih uvjeta
Bar kod sustavi d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta bez prethodne najave. Za narudžbe vrijede uvjeti koji su na snazi u trenutku naručivanja.